Política de Privacidad

zovujiconline, con domicilio en C. Villamanta, 16, 28031 Madrid, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de nuestra plataforma web zovujiconline.sbs y servicios de estilismo y personalización de pelucas.

Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de estilismo y personalización de pelucas.

Recopilamos diferentes tipos de información personal según el servicio que utilice:

Toda la información que recopilamos es necesaria para proporcionar nuestros servicios especializados de estilismo y personalización de pelucas de manera eficiente y personalizada.

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

• Prestación de servicios: Proporcionar consultas de estilismo, personalización de pelucas, programación de citas y servicios post-venta.
• Gestión comercial: Procesamiento de pedidos, facturación, gestión de pagos y atención al cliente.
• Comunicación: Envío de confirmaciones de citas, actualizaciones de servicios, newsletters y ofertas personalizadas (con su consentimiento).
• Mejora de servicios: Análisis de preferencias para mejorar nuestros servicios de estilismo y desarrollo de nuevos productos.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y normativas aplicables.
• Seguridad: Proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

No utilizamos sus datos para finalidades distintas a las descritas sin obtener su consentimiento previo.

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios de estilismo y personalización contratados.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para la mejora de servicios, análisis de mercado y seguridad del sitio web.
• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y normativas.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

Compartimos sus datos personales únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a procesar pagos, enviar productos o proporcionar servicios técnicos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Servicios de envío: Con empresas de mensajería para la entrega de productos, compartiendo únicamente la información necesaria para el envío.
• Procesadores de pago: Con pasarelas de pago seguras para procesar transacciones financieras.
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes o para cumplir con obligaciones legales.

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales sin su consentimiento explícito.

Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o cuentan con decisiones de adecuación que garantizan un nivel adecuado de protección de datos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Encriptación: Todos los datos sensibles se transmiten y almacenan utilizando protocolos de encriptación SSL/TLS.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a sus datos personales, bajo estrictos protocolos de seguridad.
• Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares para prevenir la pérdida de datos.
• Monitoreo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
• Actualizaciones: Mantenemos nuestros sistemas y software actualizados con los últimos parches de seguridad.

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente.

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Mientras mantenga una relación comercial con nosotros y hasta 3 años después de la última transacción.
• Datos fiscales y contables: 6 años conforme a las obligaciones legales españolas.
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja de nuestras comunicaciones.
• Datos de navegación: 25 meses para cookies analíticas y estadísticas.

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.

Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento, siempre que no existan obligaciones legales que impidan dicha eliminación.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y los servicios solicitados.
• Cookies analíticas: Para comprender cómo interactúa con nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
• Cookies de personalización: Para recordar sus preferencias y brindar una experiencia más personalizada.
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante y personalizado (solo con su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o contactando con nosotros.

Cuando sea necesario transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que:

• El país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo
• Se apliquen medidas de seguridad adicionales para proteger sus datos

Actualmente, todos nuestros proveedores principales están ubicados en la Unión Europea, minimizando la necesidad de transferencias internacionales.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años.

Si un menor de 16 años desea utilizar nuestros servicios, necesitará el consentimiento de sus padres o tutores legales. En estos casos, los padres o tutores son responsables de proporcionar el consentimiento y supervisar el uso de nuestros servicios.

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas de forma inmediata.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de "última actualización" en esta política

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.